Tengo un pasaje y me diagnosticaron con COVID-19
Si necesitas cambiar tu pasaje porque te diagnosticaron con COVID-19 o eres contacto estrecho confirmado, no es necesario que vayas al aeropuerto, comunícate con nuestro Contact Center y te ayudaremos.
Puedes cambiar la fecha de tu viaje sin cargos y pagando solo la diferencia de precio del pasaje en caso que exista.
Te pediremos los siguientes documentos con fecha:
- Test de COVID-19 positivo. Los aceptados son los moleculares (RT-PCR, PCR, NAAT, LAMP, etc.) y los test de antígenos.
- Declaración simple de contacto estrecho o documento de la autoridad sanitaria local.
Para la seguridad de todos, podrás cambiar tu pasaje para una fecha posterior a 10 días desde la fecha de tu diagnóstico. Si necesitas viajar antes, solo podrás hacerlo con un test de COVID-19 negativo (molecular o de antígeno).
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