¿Qué pasa si mi vuelo se retrasó?

Si tuvimos que retrasar tu vuelo 31 minutos o más y no estás conforme con el nuevo horario, queremos darte una solución.

Sabemos que un retraso puede afectar la planificación del viaje, por eso te ofrecemos una de las siguientes alternativas:

• Cambiar la hora o la fecha de tu vuelo
• Pedir la devolución del pasaje

Si quieres cambiar la hora o la fecha de tu vuelo

Podrás hacer el cambio sin costo, siempre que viajes al mismo destino y en la misma cabina que el vuelo original.

Tienes plazo para cambiar tu pasaje hasta 12 meses desde la fecha de tu primer vuelo original comprado, solo en aquellos viajes que no hayas realizado. Por ejemplo, si tu viaje se iniciaba el 10 de junio del 2022, tienes hasta el 10 de junio de 2023 para realizar el cambio.

Para hacer el cambio, ten a mano tu Número de orden o código de reserva y sigue estos pasos:

1. Ingresa con tus datos de viaje y verás el itinerario propuesto
   Si quieres quedarte con esta opción, tu vuelo ya está confirmado y no necesitas hacer nada.
2. Si decides cambiar, revisa otros vuelos y selecciona la fecha
   Te entregaremos una lista con los vuelos disponibles para el día que seleccionaste.
3. Elige el vuelo que más te guste
   Revísalo en detalle y, si quieres, también modifica los otros vuelos de tu itinerario.
4. Confirma el cambio
   No olvides aceptar los términos y condiciones, y tu cambio estará listo.

Haz tu cambio ahora

 

Si prefieres no viajar y pedir la devolución

Podrás solicitar la devolución sin cargo en Mis viajes. Si usaste Millas LATAM Pass para canjear tu pasaje, dependiendo de la fecha del canje, abonaremos el dinero en tu LATAM Wallet.