Minha bagagem não chegou. O que devo fazer?

Se você ainda estiver no aeroporto:

Antes de sair da área de retirada de bagagem, procure uma pessoa da nossa equipe para dar a você o acesso ao formulário Report My Bag, que formaliza seu caso de busca. Também pediremos alguns dados pessoais que serão detalhados no formulário.

Como continuará o processo.

• Início da busca: Após preenchimento do formulário, vamos começar o processo de busca de sua bagagem.
• Acompanhamento da LATAM: Nossa equipe manterá contato com você para informar sobre atualizações, solicitar informações adicionais e orientar no processo de indenização se for necessário.
• Acompanhamento do seu caso: Você pode verificar o status do seu caso a qualquer momento, inserindo o seu sobrenome e o código do formulário Report My Bag.

Se você já saiu do aeroporto:

Entre em contato com nossa equipe especializada em bagagem através do Whatsapp para que possamos orientar você.