O que faço se ao chegar ao destino falta parte de minha bagagem ou ela está danificada?

Se você ainda está no aeroporto, fale com nossa equipe LATAM na área de retirada de bagagem e faça uma reclamação com seu passaporte ou documento de identidade, cartão de embarque e comprovante de bagagem despachada.

Se você não está mais no aeroporto, tem um prazo máximo de 7 dias para nos escrever por WhatsApp®, contando desde o dia de sua chegada.

Desgaste normal

A LATAM Airlines não assume nenhuma responsabilidade por danos pré-existentes, danos resultantes de conteúdo exagerado (zíperes quebrados) ou pelo desgaste resultante da movimentação normal da bagagem (pequenos cortes, arranhões, amassados ou ausência de itens que não comprometem sua utilização como logomarcas, chaveiros etc).