O que devo fazer se precisar de uma cadeira de rodas no aeroporto?

Você pode solicitar as cadeiras de rodas que temos disponíveis no aeroporto entrando em contato conosco, pelo menos 24 horas antes da partida do seu voo, através do Contact Center (no Brasil, Central de Vendas e Serviços).

O serviço inclui o traslado do balcão para o portão de embarque ou assento no avião. Uma vez no destino, te acompanharemos até o portão de saída do terminal.

Caso tenha se esquecido de nos avisar com antecedência sobre sua necessidade de uma cadeira de rodas, faremos todo o possível para prestar assistência com o menor tempo de espera no aeroporto.

 

Importante

• O serviço não implica a custódia permanente do passageiro em uma cadeira de rodas. Portanto, em momentos em que o passageiro não precisar de assistência de traslado e puder se locomover independentemente, ele poderia não contar com a assistência da LATAM.
• É importante que, caso o passageiro tenha qualquer outra condição que não corresponda à mobilidade reduzida, a companhia aérea seja informada com pelo menos 48 horas de antecedência para que o caso possa ser atendido e gerenciado corretamente, principalmente se for necessária a companhia de pessoal médico ou de um membro da família.
• Em caso de alta demanda pelo serviço de cadeira de rodas, os tempos de resposta aos pedidos sem aviso prévio (24 horas) podem ser afetados pela infraestrutura, espaço ou limitações logísticas. Faremos nosso melhor para atender a todos os pedidos no menor tempo possível.

 

Para voos de ou para o aeroporto de Santiago, Chile

O Aeroporto de Santiago dispõe de serviço de assistência para o transporte de passageiros que necessitem cadeiras de rodas para se deslocarem pelo aeroporto.

Solicite gratuitamente a sua assistência de mobilidade com uma antecedência mínima de 24 horas.

 

Assistência no transporte de bagagem

O Aeroporto de Santiago tem serviço de assistência para o transporte de sua bagagem caso necessite apoio para mover seus pertences dentro do aeroporto.

Solicite gratuitamente sua assistência de bagagem com antecedência mínima de 48 horas.