Abertura de casos

Se você precisa de ajuda para fazer uma solicitação especial, sugestão ou reclamação por não estar de acordo com um serviço, pode abrir um caso em nossa Central de Ajuda.

Quando você pode abrir um caso?

Recomendamos procurar sempre as respostas em nossa Central de Ajuda ou em nosso site. Se não encontrar a solução, você pode abrir um caso.

Como abrir um caso?

Entre em Abrir um caso, siga as instruções e pronto.

Como revisar o status de um caso?

Na home de nossa Central de Ajuda temos disponível a opção Quer revisar seu caso? Insira seu email e siga as instruções que te enviaremos.

Informação importante

Para a abertura de casos na Alemanha, França e Itália, os formulários estarão disponíveis nos idiomas locais correspondentes, mas os requerimentos serão respondidos em um dos nossos idiomas oficiais (inglês, espanhol ou português).