O que acontece se meu voo foi cancelado?

Lamentamos ter cancelado o seu voo. Sabemos que isso afeta seus planos, portanto te oferecemos a possibilidade de aceitar nossa proposta de alternativa ou:

• Escolher uma nova data
• Solicitar o reembolso da passagem

Se você quiser escolher uma nova data

Se quiser remarcar a data ou a hora do seu voo, a remarcação será sem custo desde que você viaje para o mesmo destino e na mesma cabine que o voo original.

Você pode remarcar sua passagem até 12 meses a partir da data do seu primeiro voo original comprado, somente para viagens que ainda não foram realizadas. Por exemplo, se sua viagem tinha início no dia 10 de junho de 2022, você tem até 10 de junho de 2023 para fazer a remarcação.

Para fazer a remarcação, tenha em mãos seu Número de ordem de compra ou Código de reserva e siga os passos a seguir:

1. Faça login com seus dados de viagem e você verá o itinerário proposto
   Se você quiser ficar com essa opção, seu voo já está confirmado e você não precisará fazer nada.
2. Se você decidir remarcar, confira outros voos e selecione a data
   Você receberá uma lista de voos disponíveis para o dia que selecionou.
3. Escolha o voo que mais te agrade
   Revise-o detalhadamente e, se desejar, remarque também os outros voos do seu itinerário.
4. Confirme a remarcação
   Não se esqueça de aceitar os termos e condições, e sua remarcação estará pronta.

Faça sua remarcação agora

 

Se preferir viajar e não pedir o reembolso

Você pode solicitar o reembolso da sua passagem entrando em Minhas viagens na seção "Reembolso de passagens" do nosso site, sempre que a tarifa comprada permita reembolso.

Em Minhas viagens você vai encontrar todas as informações necessárias sobre o reembolso da sua passagem.

Em que casos você tem que entrar em contato com a Central de Vendas e Serviços?

• Se você quiser remarcar o destino da sua viagem.
• Se você desejar remarcar e tiver uma reserva de hotel ou outro serviço LATAM Travel.