Como usar o LATAM Flex?

Se você contratou o LATAM Flex, pode cancelar sua viagem e solicitar o reembolso em Minhas Viagens no LATAM.com, sempre dentro do prazo-limite escolhido.

Antes de solicitar o reembolso ✅

1) Confira o prazo do seu Flex ⏳

Seu Flex pode permitir solicitar o reembolso até:

• 7 dias antes do primeiro voo
• 2 dias antes do primeiro voo
• 1 hora antes do primeiro voo

O prazo exato aparece durante a compra e na sua reserva em Minhas viagens.

2) Lembre-se: a reserva inteira é cancelada 📌

O LATAM Flex se aplica a todos os passageiros e a todos os voos da reserva.

Não é possível:

• Cancelar apenas um trecho
• Cancelar apenas alguns passageiros

Como solicito o reembolso da minha passagem? 🧾

1. Acesse o LATAM.com e vá em “Minhas Viagens”
2. Selecione sua reserva. Clique em “Solicitar reembolso”
3. Revise as informações e confirme a solicitação

O que é reembolsado? ✅

Se você cancelar dentro do prazo permitido:

• É reembolsado o valor integral da passagem conforme o tipo de reembolso escolhido: LATAM Wallet ou meio de pagamento original.
• São reembolsados taxas, impostos e serviços adicionais associados (assentos, bagagem, embarque preferencial) para o meio de pagamento usado na compra.
• Se aplicável, são devolvidas as milhas LATAM Pass utilizadas, desde que não estejam vencidas.
• Upgrade de cabine não é reembolsável.

Quanto tempo demora o reembolso? 🕒

• Créditos na LATAM Wallet: até 72 horas úteis.
• Reembolso em dinheiro: depende dos prazos do banco ou do meio de pagamento.

Se aparecer um erro ou você não conseguir finalizar 🛠️

Se, ao solicitar o reembolso, aparecer uma mensagem de erro ou o processo não for concluído:

1. Verifique se você está dentro do prazo e se está cancelando a reserva completa.
2. Tente novamente mais tarde pelo LATAM.com.
3. Se o problema continuar, entre em contato conosco informando:

• Código da reserva
• Captura de tela da mensagem de erro - Data e hora em que você tentou fazer a solicitação

Caso você precise de mais informações, confira os termos e condições do LATAM Flex.