Posso adiantar ou adiar meu voo no mesmo dia da viagem?
Sim, a alteração deve manter data, a rota original, destino e conexoes e deve ser para um voo no mesmo dia.
Como posso ter esse serviço?
Em nosso site, App ou Central de Atendimento: você pode antecipar ou adiar, de 24 horas a 1 hora e 40 minutos antes da partida do voo. Aplica-se a voos nacionais e internacionais.
Nas Lojas LATAM dos aeroportos: você pode antecipar de 24 horas a 1 hora antes da partida em voos nacionais, e até 1 hora e 40 minutos antes da partida em voos internacionais. Para adiar, até 1 hora antes da partida do voo original.
Considere que:
- A remarcação só pode ser feita em voos operados e emitidos pela LATAM Airlines.
- Este serviço tem um custo único. Nenhuma cobrança adicional será feita por diferenças de preço com o novo voo que você escolheu.
- A remarcação será feita a todos os passageiros incluídos na reserva.
- Independentemente do voo que escolher, serão mantidas as condições do que está incluído ou permitido na sua tarifa inicial.
- Para crianças e adultos aplicam-se as mesmas condições de cobrança, exceto no caso de crianças com menos de 2 anos, que não pagam este serviço.
- Você não poderá trocar voos com conexão por voos diretos ou vice-versa.
- Caso você tenha solicitado alimentação especial no seu voo original, este serviço não estará disponível no seu novo voo.
- Quando houver mais de um aeroporto em seu destino ou cidade de conexão, você poderá alterar o aeroporto. Por exemplo, se seu destino é Buenos Aires ou você tem conexão nesta cidade, você pode fazer a transferência entre os aeroportos de Ezeiza e Aeroparque.
Quanto custa o serviço?
- Para voos domésticos dentro do Brasil: Até 120 BRL
- Para voos domésticos dentro do Chile: Até 35.000 CLP
- Para voos domésticos dentro da Colômbia: Até 55.000 COP
- Para voos domésticos dentro do Equador: Até 20 USD
- Para voos domésticos dentro do Peru: Até 25 USD
- Para voos entre países da América do Sul: Até 60 USD
- Outros voos domésticos ou internacionais: Até USD 75
O pagamento não é reembolsável, exceto por cancelamentos de voos ou atrasos causados por motivos operacionais, de segurança ou de serviço, casos fortuitos ou de força maior que impossibilitem o embarque no novo voo. Nestes casos você pode solicitar o reembolso através do Contact Center (no Brasil, Central de Vendas e Serviços).
Quais categorias de clientes LATAM Pass podem ter acesso a este serviço gratuitamente?
- Black Signature e Black: Em todos os voos.
- Platinum e Gold Plus: Somente em voos domésticos.
- Gold: Somente em voos domésticos dentro da Colômbia.
Os benefícios por categoria estão disponíveis para todas as nossas tarifas, exceto a tarifa Basic.
Em quais casos o serviço não estará disponível?
- Se você comprou assentos, bagagem ou embarque preferencial adicionais à sua tarifa.
- Se já entregou a sua bagagem no balcão do aeroporto.
- Se solicitou algum serviço que exija confirmação com 24 horas de antecedência (animal no bagageiro, menores desacompanhados, entre outros).
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