Que opções a LATAM me oferece em caso de cancelamento ou reprogramação de voo?

Lamentamos ter modificado seu itinerário, sabemos que você tinha planos.
Você pode escolher uma nova data sem custo, mantendo o mesmo destino e tipo de cabine.
Para fazer a alteração, tenha em mãos o número de compra ou código da reserva.

Escolher novo voo

Ao acessar Remarcar sua viagem, você poderá:

• Aceitar o voo sugerido. Se quiser ficar com essa opção, seu voo já estará confirmado e não será necessário fazer mais nada.
• Avaliar outras alternativas de voo, datas ou horários que atendam melhor às suas necessidades. Neste caso:

1. Escolha o voo que preferir.
2. Revise os detalhes e, se desejar, altere também os demais voos do seu itinerário.
3. Confirme a alteração.

Você tem um prazo de até 12 meses a partir da data do voo original para remarcar sua passagem.
Se preferir não fazer nenhuma remarcação, poderá solicitar o reembolso da sua viagem. Ao escolher essa opção, você estará confirmando o reembolso automático e integral do trecho não utilizado, incluindo taxas de embarque, assentos e bagagem.

 

Cancelamentos e atrasos significativos em voos de/para os Estados Unidos

Caso sua viagem cancelada ou reprogramada tenha origem ou destino nos Estados Unidos, você poderá escolher uma das seguintes opções:

• Reprogramar seu voo sem custo adicional (mantendo a mesma cabine e origem/destino);
• Deixar a passagem em aberto, sem data fixa para viajar, por até 12 meses a partir da data do seu primeiro voo original comprado;
• Reembolso dos seus voos não realizados, com suas taxas, assentos e bagagens.

Caso você não escolha nenhuma das opções anteriores antes da partida do seu voo reprogramado, o reembolso total da sua passagem será iniciado automaticamente, junto com as taxas, assentos e bagagens do voo não realizado, cumprindo com as normas de reembolsos do Departamento de Transporte dos Estados Unidos.

 

Quais são minhas opções se eu comprei um pacote de viagem e tive um voo cancelado ou reprogramado?

Pacote de viagem com a LATAM Travel
Entre em contato com o Contact Center da LATAM Travel para solicitar a remarcação ou reembolso.

Pacote de viagem com a Decolar
Gerencie a remarcação do seu voo diretamente no site da Decolar ou entre em contato com o Contact Center da Decolar.

Reservas de hotel, carro ou seguro viagem
Gerencie a modificação diretamente nas plataformas dos fornecedores:

• Hotéis com a Booking.com
• Carros com a Rentalcars
• Seguros com a Assist Card, pelo número de contato informado no email de confirmação da compra.