Posso remarcar minha passagem por razões médicas ou por falecimento?

Se alguém da reserva ou um familiar direto faleceu ou teve um problema de saúde que o impeça de viajar, você pode entrar em contato através do nosso WhatsApp para que um agente avalie a situação e te ajude a encontrar uma solução.

 

Para falar com um agente, você deve:

1. Escrever pelo WhatsApp e escolher a opção “Remarcação de passagens”.

2. Selecionar a opção C: “Remarcar meu voo por motivo de doença, falecimento ou problemas com a documentação”.

3. Escolher a alternativa que mais se encaixe na sua situação.

Importante: você deve nos avisar antes do seu voo e deve ter uma possível nova data de viagem em mente. Além disso, podemos te pedir:

• Um atestado médico que explique a condição de saúde que impede a viagem.
• Documentação que comprove o vínculo familiar, quando necessário.