Posso solicitar o reembolso de assentos e/ou bagagem comprados?

Reembolsaremos o valor dos assentos e/ou bagagens comprados sempre que as condições da tarifa adquirida permitirem. Você pode verificar essa informação no seu comprovante de compra ou na seção "O que sua tarifa inclui" em "Minhas viagens" no nosso site.
Os assentos e bagagens podem ser reembolsados separadamente nos seguintes casos:

• Se seu voo for reprogramado: sua bagagem será transferida para o novo voo, e você poderá solicitar o reembolso caso não encontre assentos com as mesmas características dos que comprou no voo original.

• Se você adiantar ou atrasar o horário do seu voo dentro do mesmo dia da viagem: sua bagagem será transferida para o novo voo, e você poderá solicitar o reembolso caso não encontre assentos com as mesmas características dos que comprou no voo original.

• Se alterarmos seu assento por razões operacionais ou de segurança e não pudermos oferecer outro assento com as mesmas condições ou melhores: Você poderá solicitar o reembolso dos assentos pelo nosso chat LATAM.

 

Posso solicitar o reembolso de assentos e/ou bagagem comprados se eu receber um Upgrade de cabine?

Sim, você pode solicitar o reembolso caso tenha comprado assentos ou bagagem antes de 15 de abril de 2025 e o Upgrade ainda não tenha sido aplicado à sua passagem. Uma vez que o Upgrade for obtido, você já não poderá pedir o reembolso.

Por outro lado, se você comprou assentos ou bagagem depois de 15 de abril de 2025, o reembolso vai depender da tarifa da sua passagem para a qual o Upgrade foi feito.