[Solo Chile] Si me arrepentí de viajar, ¿puedo solicitar la devolución total o traspasar mi pasaje a otra persona?
Si compraste un pasaje para volar dentro de Chile y te arrepentiste de viajar, como consumidor puedes acogerte a la ley de retracto y endoso. A continuación te las explicamos con más detalle:
Derecho de retracto
Como pasajero, tendrás derecho a exigir la devolución total del pasaje, siempre y cuando:
- El pasaje corresponda a un vuelo dentro de Chile.
- La solicitud de retracto se realice dentro de las 48 horas siguientes a la realización de la compra (en el caso de pasajes adquiridos al menos 7 días antes de la fecha y hora de salida del vuelo) o dentro de los 7 días siguientes a la realización de la compra (en el caso de pasajes adquiridos al menos 180 días antes de la fecha y hora de salida del vuelo).
- Ingreses a Crear un caso con la categoría Devolución de pasajes por retracto y completes los datos requeridos.
Si cumples con las condiciones anteriormente descritas, podrás acceder al reembolso completo de lo pagado, sin penalización.
También podrás realizar esta solicitud a través del Contact Center o de manera presencial en las oficinas de venta de LATAM Airlines y agencias autorizadas.
Derecho de endoso
Como pasajero, tendrás la opción de ceder libremente tu pasaje a otra persona, siempre y cuando:
- El pasaje corresponda a un vuelo dentro de Chile.
- La solicitud de endoso se realice hasta 24 horas antes del vuelo.
- La solicitud de endoso se realice únicamente entre personas naturales y solo una vez por cada pasaje.
- Ingreses a Crear un caso con la categoría Traspaso de pasajes a terceros y completes los datos requeridos.
En año calendario, el pasajero podrá ceder su pasaje máximo 2 veces por año, haciendo uso de este derecho 1 vez por semestre.
También podrás realizar esta solicitud a través del Contact Center o de manera presencial en las Oficinas de venta de LATAM Airlines y agencias autorizadas.
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