[Solo Chile] Denegación de embarque

¿Recibiré una compensación si me deniegan el embarque?

Nos preocupamos de nuestros pasajeros, y si existe una denegación de embarque, te compensaremos por ello. Cada compensación será informada en el aeropuerto.

En LATAM hacemos todo lo posible por evitar la denegación de embarque. Por eso, en nuestro programa Viajero Flexible buscamos anticipadamente a voluntarios que quieran cambiarse de vuelo. En este caso, es posible que horas antes del viaje, los pasajeros reciban una invitación a registrarse como voluntarios, seleccionando una compensación y un vuelo alternativo.

Si me deniegan el embarque, ¿Cómo sabré cuál será mi compensación?

En caso de que tu embarque sea denegado, las compensaciones serán informadas en el aeropuerto. Cada compensación depende de la ruta, del tiempo de atraso a destino y también del tiempo de espera del pasajero.

¿Puedo solicitar una compensación distinta a la que me están ofreciendo? 

Lamentablemente no, ya que la compensación se calcula según la ruta, el tiempo de atraso a destino y también el tiempo de espera del pasajero.

Sin embargo, en LATAM premiamos tu flexibilidad. Cuando iniciamos la búsqueda de voluntarios y te registras en nuestro programa Viajero Flexible, puedes elegir tu compensación.

Si me deniegan el embarque, ¿Puedo elegir el vuelo en el que viajaré?

En LATAM nos preocupamos de seleccionar la alternativa más próxima, con el propósito de que llegues a tu destino lo antes posible.

En ciertas ocasiones, buscamos voluntarios que estén dispuestos a cambiar su vuelo y premiamos su flexibilidad. De esta manera, pueden elegir su compensación y un vuelo alternativo, en nuestro programa Viajero flexible.