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Tengo un pasaje y me diagnosticaron con COVID-19

Si necesitas cambiar tu pasaje porque te diagnosticaron con COVID-19 o eres contacto estrecho confirmado, no es necesario que vayas al aeropuerto, comunícate con nuestro Contact Center y te ayudaremos.

Puedes cambiar la fecha de tu viaje sin cargos y pagando solo la diferencia de precio del pasaje en caso que exista.

Te pediremos los siguientes documentos con fecha:

  • Test de COVID-19 positivo. Los aceptados son los moleculares (RT-PCR, PCR, NAAT, LAMP, etc.) y los test de antígenos.
  • Declaración simple de contacto estrecho o documento de la autoridad sanitaria local.

Para la seguridad de todos, podrás cambiar tu pasaje para una fecha posterior a 14 días desde la fecha de tu diagnóstico. Si necesitas viajar antes, solo podrás hacerlo con un test de COVID-19 negativo (molecular o de antígeno).

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Envíanos tu solicitud y nos comunicaremos contigo.