[Nur Chile] Verweigerung des Anbordgehens

Erhalte ich eine Entschädigung, wenn mir das Anbordgehen verweigert wird?

Wir wollen das Beste für unsere Passagiere. Wenn wir Dir das Anbordgehen verweigern, entschädigen wir Dich dafür. Über die Art der Entschädigung informieren wir Dich am Flughafen.

Bei LATAM tun wir alles in unserer Macht Stehende, um Passagieren das Anbordgehen nicht verweigern zu müssen. Aus diesem Grund suchen wir über unser Flexible-Reise-Programm bereits im Vorfeld Freiwillige, die bereit sind, auf einen anderen Flug zu wechseln. Es ist also möglich, dass Passagiere einige Stunden vor der Reise die Einladung erhalten, sich als Freiwillige zu registrieren und dabei die Art der Entschädigung und einen alternativen Flug auszuwählen.

Wie erfahre ich, wie hoch meine Entschädigung ist, wenn mir das Anbordgehen verweigert wird?

Wenn Dir das Anbordgehen verweigert wird, erfährst Du am Flughafen, wie hoch die Entschädigung ist. Die Entschädigung ist abhängig von der Route, der Verspätung bis zum Zielort und der Wartezeit des Passagiers.

Kann ich eine andere Art der Entschädigung verlangen als die mir angebotene?

Leider nicht, da sich die Entschädigung basierend auf der Route, der Verspätung bis zum Ziel und der Wartezeit des Passagiers berechnet.

LATAM belohnt Dich jedoch für Deine Flexibilität. Wenn wir mit der Suche nach Freiwilligen beginnen und Du Dich in unserem Flexible-Reise-Programm registrierst, kannst Du Deine Entschädigung wählen.

Kann ich den Flug wählen, mit dem ich reisen möchte, wenn mir das Anbordgehen verweigert wird?

LATAM achtet darauf, die nächstgelegene Alternative zu wählen, damit Du Deinen Zielort so schnell wie möglich erreichst.

In bestimmten Situationen suchen wir Freiwillige, die bereit sind, ihren Flug zu ändern, und belohnen sie für ihre Flexibilität. In diesem Fall können sie ihre Entschädigung und einen alternativen Flug über unser Flexible-Reise-Programm wählen.