Kann ich ein mit LATAM Pass-Meilen eingelöstes Ticket umtauschen oder eine Rückerstattung beantragen?

Wenn Ihr Ticket über unsere Website mit LATAM Pass-Meilen ausgestellt wurde, können die Regelungen je nach dem gekauften Tarif variieren. Um herauszufinden, ob Ihr Ticket eine Umbuchung oder Rückerstattung erlaubt, sollten Sie die Bedingungen Ihres Tickets überprüfen.

Wo kann ich die Bedingungen nachlesen?

Es gibt 3 Möglichkeiten, sich zu informieren:

Auf dem Kaufbeleg, der zum Zeitpunkt des Kaufs erstellt wurde.

Indem Sie die Auftragsbestätigung über die Option „Benachrichtigungen“ herunterladen. In diesem Fall müssen Sie sich mit der Mitgliedsnummer und dem Passwort anmelden, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Durch Zugriff auf Ihre Bestellung in Meine Reisen, unter der Reiseroute in der Schaltfläche „Details“, in diesem Fall müssen Sie sich ebenfalls anmelden.

Wenn Ihr Ticket einen Umtausch oder eine Rückerstattung erlaubt, können Sie eine Rückerstattung über unsere Website beantragen.

Bitte beachten Sie, dass bei der Beantragung einer Rückerstattung:

• Die in Meilen gezahlten Beträge werden auf das LATAM Pass-Konto des registrierten Karteninhabers zurückerstattet.
• Das Ticket darf nicht benutzt worden sein und muss gültig sein.
• Die Meilen dürfen nicht verfallen sein.

Es ist zu beachten, dass in manchen Situationen eine zusätzliche Servicegebühr für die Änderung anfällt.