¿Qué hago si no tengo acceso al email y teléfono registrados en mi cuenta?

[Chile] Si no tienes acceso al email y teléfono registrados en tu cuenta, por lo que no puedes recuperar tu contraseña, deberás realizar la verificación de tu identidad para registrar un nuevo email y contraseña para iniciar sesión.

¿Cómo funciona?

Deberás realizar una validación biométrica de tu identidad, donde compararemos tu documento de identidad con tu rostro.

¿Qué necesitas tener? Recomendaciones

• Utilizar tu celular, ya que será más práctico por el uso de la cámara.
• Necesitarás buena iluminación, ya que es importante que no haya sombra prominente en tu rostro que entorpezca la comparación.
• Evitar objetos ajenos como audífonos, anteojos de sol, gorros, etc. La captura debe incluir tu cuello y orejas.

¿Qué debes hacer?

Debes tener la cámara activada, con los permisos otorgados al navegador que vayas a utilizar, y debes ubicarte dentro de los límites. La captura se realiza automáticamente y algunas veces puede tardar unos minutos.

Una vez tomada la captura, haremos la comparación con la base de datos del registro nacional de tu país y una vez que la comprobación de que seas tú esté finalizada, podrás crear tus nuevos datos de acceso.