Posso pedir a devolução de um produto resgatado com Pontos LATAM Pass?

Produtos que estejam danificados ou que apresentem problemas podem ser trocados ou devolvidos. Caso seu produto chegue danificado, se possível, recuse-o no momento da entrega e o devolva ao transportador. Descreva o motivo da devolução no verso do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), quando apresentado, e entre em contato com a Central de Atendimento da LATAM Pass para informar o ocorrido. Para solicitar a troca ou devolução após a entrega, entre em contato com a Central de Atendimento LATAM Pass. Tenha em mãos seu CPF, número e data do pedido.