Ho un biglietto e mi è stato diagnosticato il COVID-19

If you need to change your trip because you have been diagnosed with COVID-19 or you are confirmed to have been in close contact with someone who has the virus, contact us and we will assist you. 

Se desideri cambiare il volo perché ti è stato diagnosticato il COVID-19, o hai avuto un contatto stretto confermato, contattaci e ti forniremo assistenza. Potrai gestire le alternative disponibili prima la data del tuo volo senza bisogno di recarti in aeroporto, in modo da poter scegliere con calma la soluzione più comoda.

• Puoi modificare la data del volo senza penali, pagando l’eventuale differenza tariffaria. Puoi viaggiare entro la validità del biglietto originale.

 Per la tua sicurezza e quella di tutti: se decidi di cambiare volo, potrai farlo a partire da 10 giorni dopo la diagnosi. Se devi viaggiare prima di quei 10 giorni, potrai farlo solo se in possesso di un tampone COVID-19 negativo. I test ammessi sono i test molecolari (RT-PCR, PCR, NAAT, LAMP, ecc.) e antigenici.

 

Ricorda che è necessario presentare uno dei seguenti documenti, con una data che dimostri l’impossibilità di effettuare il viaggio originale:

• Test per COVID-19 (molecolare o antigenico) con esito positivo.
• Dichiarazione semplice di contatto stretto o documento dell’ASL.