¿Dónde pido la devolución de mi pasaje?

Puedes solicitar la devolución de tu pasaje entrando a Mis viajes, ahí podrás revisar todas las condiciones para hacer la devolución. También puedes revisarlas en el comprobante que enviamos a tu email al momento de comprar.

Si compraste tu pasaje con puntos o millas LATAM Pass, abonaremos el dinero de la devolución en tu LATAM Wallet. Podrás usarlo en cualquiera de nuestros servicios LATAM con una vigencia de 60 días.

Si tu viaje incluye asientos o equipaje, los reembolsaremos a tu LATAM Wallet una vez que hayas realizado la devolución.

Si compraste tu pasaje en una agencia de viajes, tendrás que comunicarte con ellos para realizar la devolución.

Si quieres devolver los extras de tu viaje (como alojamiento o arriendo de autos), tendrás que gestionarlo directamente con el proveedor (Booking.com, Rentalcars, etc.)

(Sólo para Chile) Modificación o devolución de pasaje por motivos médicos

Podrás modificar la fecha programada para un viaje o solicitar la devolución del monto pagado si pruebas a través de un certificado médico que estás impedido de viajar, des aviso a la aerolínea antes del horario programado del vuelo y presentes el certificado médico en el plazo de 24 horas a partir del aviso.

Alternativamente, podrás solicitar la devolución del monto pagado, el cual recibirás dentro del plazo de 30 días a contar de la fecha programada del viaje original. Si realizas un cambio por un pasaje de mayor valor, deberás pagar la diferencia.

La nueva fecha de viaje podrá fijarse en un periodo de hasta 1 año a contar de la fecha de viaje original.

Este derecho lo podrá ejercer también el cónyuge o conviviente civil, los padres y los hijos del pasajero, siempre que se encuentren incluidos en la misma reserva.

¿Cómo puedo solicitar la modificación o devolución del pasaje?

Puedes solicitarlo a través del Contact Center o gestionarlo directamente con la agencia de viajes en donde compraste el pasaje.

Si compraste un paquete de viaje a través de LATAM Travel y quieres solicitar la devolución de tu pasaje

Para solicitar la devolución de tu pasaje y servicios terrestres incluidos en tu paquete de viaje deberás comunicarte con el Contact Center de LATAM Travel:

• En Chile: +56 225 798 500
• En Perú: +51 1 2138222
• En Brasil: +55 0300 770 2000

Si compraste un paquete de viaje a través de nuestra alianza con Despegar, para solicitar la devolución de tu pasaje y servicios terrestres deberás realizarlo directamente en los canales de Despegar.