¿Puedo cambiar mi pasaje por motivos médicos o fallecimiento?

Si una persona de la reserva o un familiar directo falleció o tiene un problema médico que le impida viajar, puedes contactarte a nuestro Whatsapp para que un agente evalúe la situación y te ayude a encontrar una solución.

 

Para hablar con un agente debes:

1. Escribe a Whatsapp y elige la alternativa “Cambio de pasajes”.
2. Selecciona la opción C: “Cambiar mi vuelo por enfermedad, fallecimiento o problemas de documentación”.
3. Elige la opción que se ajuste a tu situación.

Ten en cuenta que deberás avisarnos antes de tu vuelo y tener una posible fecha de viaje en mente. Además, podremos pedirte:

• Un certificado médico que detalle la situación médica que te imposibilita viajar.
• Documentación que acredite el vínculo familiar cuando corresponda.