¿Qué opciones me ofrece LATAM ante una cancelación o reprogramación de vuelo?

Lamentamos haber modificado tu itinerario, sabemos que tenías planes.

Elige una nueva fecha sin costo, manteniendo el mismo destino y tipo de cabina.
Para hacer el cambio, ten a mano tu número de orden o código de reserva.

 

Elegir nuevo vuelo

 

Al ingresar a Reprogramar tu viaje podrás:

Elegir el vuelo que te proponemos. Si quieres quedarte con esta opción, tu vuelo ya está confirmado y no necesitas hacer nada.

 

Evaluar otros vuelos, fechas u horarios que se ajusten mejor a tus necesidades:

1. Elige el vuelo que más te guste.
2. Revísalo en detalle y, si quieres, también modifica los otros vuelos de tu itinerario.
3. Confirma el cambio.

Tienes plazo para cambiar tu pasaje hasta 12 meses desde la fecha de tu vuelo original.

Si no deseas hacer ningún cambio puedes solicitar la devolución de tu viaje. Al elegir esta opción, confirmarás la devolución automática y total del viaje no realizado con sus tasas de embarque, asientos y equipaje.

 

Cancelaciones y retrasos significativos en vuelos desde o hacia los Estados Unidos

Si tu viaje cancelado o reprogramado tiene origen o destino en los Estados Unidos, podrás elegir una de las siguientes opciones:

• Reprogramar tu vuelo sin costo (manteniendo la misma cabina y origen/destino).
• Dejar abierto el pasaje sin fecha fija para viajar, por hasta 12 meses de la fecha de tu primer vuelo original comprado.
• Devolución total de tus vuelos no usados con tasas, asientos y equipaje.

Al rechazar o no elegir ninguna de las opciones anteriores antes de la hora de salida de tu nuevo vuelo, se procesará automáticamente la devolución total de tu pasaje y adicionales no usados, en cumplimiento de la regulación de reembolsos del Departamento de Transporte de los Estados Unidos. 

 

¿Qué opciones tengo si compré un paquete de viaje y tuve cancelación o reprogramación de algún vuelo?

Paquete de viaje con LATAM Travel
Comunícate con el Contact Center de LATAM Travel para gestionar el cambio o devolución.

Paquete de viaje con Despegar
Gestiona la reprogramación de tu vuelo en su sitio web o llamar al Contact Center de Despegar.

 

Reservas de hotel, auto o asistencia de viaje

Gestiona el cambio directamente en las plataformas de los proveedores:

• Hoteles con Booking.com
• Autos con Rentalcars.
• Seguros con Assist Card al número de contacto que aparece en tu email de confirmación de compra.