Tengo un pasaje y me diagnosticaron con COVID-19

Si necesitas cambiar tu pasaje porque te diagnosticaron con COVID-19 o eres contacto estrecho confirmado, no es necesario que vayas al aeropuerto, comunícate con nuestro Contact Center y te ayudaremos.

Puedes cambiar la fecha de tu viaje sin cargos, siempre que lo solicites antes de la fecha del vuelo original, pagando solo la diferencia de precio del pasaje en caso que exista. El cambio es permitido para el mismo origen, destino, pasajero y cabina.

 

Te pediremos los siguientes documentos con fecha:

• Test de COVID-19 positivo. Los aceptados son los moleculares (RT-PCR, PCR, NAAT, LAMP, etc.) y los test de antígenos.
• Declaración simple de contacto estrecho o documento de la autoridad sanitaria local.

Para la seguridad de todos, podrás cambiar tu pasaje para una fecha posterior a 10 días desde la fecha de tu diagnóstico. Si necesitas viajar antes, solo podrás hacerlo con un test de COVID-19 negativo (molecular o de antígeno).