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¿Qué tengo que hacer si necesito una silla de ruedas en el aeropuerto?

Puedes solicitar las sillas que tenemos disponibles en el aeropuerto rápidamente con nuestro asistente virtual de WhatsApp o llamando al Contact Center 48 horas antes de la salida de tu vuelo.

El servicio incluye el traslado desde el counter hasta la puerta de embarque o asiento en el avión. Una vez en el destino, te acompañaremos hasta la puerta de salida del terminal.

Si olvidaste comunicarnos con anticipación tu necesidad de silla de ruedas, haremos todo lo posible por entregarte la asistencia en el aeropuerto, con el menor tiempo de espera.

Puedes solicitar las sillas que tenemos disponibles en el aeropuerto comunicándote con nosotros, al menos 48 horas antes de la salida de tu vuelo, a través del Contact Center.

Importante

  • El servicio no implica una custodia permanente del pasajero en silla de ruedas. Por lo mismo, en aquellos momentos donde el pasajero no requiera asistencia de traslado y pueda desplazarse de manera autónoma, podría quedar sin atención por parte de LATAM.
  • Es importante que, en caso de que el pasajero cuente con cualquier otra condición que no corresponda a movilidad reducida, sea informada al menos 48 horas antes a la compañía para poder atenderla y gestionarla correctamente, en especial si es necesaria la compañía de personal médico o un familiar.
  • En caso de alta demanda del servicio de silla de ruedas, los tiempos de atención para solicitudes sin antelación (48 horas), podrían verse afectados por limitaciones de infraestructura, espacio o logística. Realizaremos nuestro mejor esfuerzo para atender todas las solicitudes en el menor tiempo posible.

 

Para vuelos desde o hacia el aeropuerto de Santiago, Chile

El Aeropuerto de Santiago cuenta con el servicio de asistencia para el traslado de pasajeros que necesiten sillas de ruedas para movilizarse dentro del aeropuerto.

Solicita tu asistencia de movilidad de manera gratuita con una anticipación mínima de 48 horas.

 

Asistencia para el traslado de equipajes

El Aeropuerto de Santiago cuenta con el servicio de asistencia para el traslado de tu equipaje en caso de que necesites apoyo para trasladar tus pertenencias dentro del aeropuerto.

Solicita tu asistencia de equipaje de manera gratuita con una anticipación mínima de 48 horas.

 

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