Creación de casos

Si necesitas hacer una solicitud especial, sugerencia o reclamo por la disconformidad de un servicio y requieres ayuda, puedes crear un caso en nuestro Centro de ayuda.

¿Cuándo puedes crear un caso?

Te recomendamos buscar siempre las respuestas en nuestro Centro de ayuda o en nuestro sitio. Si no encuentras la solución, puedes crear un caso.

¿Cómo crear un caso?

Ingresa a Crea un caso, sigue las instrucciones y listo.

¿Cómo revisar el estado de un caso?

En el inicio de nuestro Centro de ayuda tenemos disponible la opción ¿Quieres revisar un caso? Ingresa tu email y sigue las instrucciones que te enviaremos.

Información importante

Para la creación de casos en Alemania, Francia e Italia los formularios estarán disponibles en los idiomas locales correspondientes, pero los requerimientos serán atendidos en uno de nuestros idiomas oficiales (inglés, español o portugués).