Perdí mi cédula de identidad o pasaporte, ¿qué puedo hacer para continuar mi viaje?

Si estás en el extranjero, te recomendamos consultar con la embajada o consulado de tu país para que te den una solución.

Si estás dentro de tu país, te recomendamos hacer la denuncia con la policía para que te entreguen un documento “provisorio”.

En Perú podrás presentar tu DNI (vencido), pasaporte o licencia de conducir. En Argentina, no podrás volar si no tienes el documento de identidad. En Colombia podrás presentar la Certificación emitida por la Registraduría Nacional del Estado Civil (también conocida como “contraseña”), Libreta Militar o Licencia de Conducción expedida en Colombia.

Si te robaron los documentos, puedes llamar a nuestro Contact Center y solicitar una excepción a las condiciones de tu pasaje. Con esto, podrás cambiar las fechas de tu vuelo, por mientras solucionas el problema.