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¿Qué debo hacer para cancelar un canje?

1. Primero debes cancelar la orden en la tienda donde realizaste la compra.
2.Luego debes ingresar a Rewardsweb a la sección "Redenciones", seleccionar "ver todas" y seleccionar el canje que quieres cancelar.
3. Presionar el botón “Solicitar devolución”.
4. Si el comercio no ha realizado cargos, tus millas serán acreditadas automáticamente a tu cuenta.

Si la opción de "Solicitar devolución" no está disponible se debe a una de las siguientes posibilidades:

- El comercio ya realizó un cargo. En este caso debes esperar hasta que el comercio realice el reembolso de tu compra a Rewardsweb. Una vez que se reembolse el dinero, se acreditarán las millas a tu cuenta LATAM Pass.
- Si el comercio ya despachó y/o entregó el producto comprado, deberás realizar el proceso de devolución en el comercio correspondiente. Una vez que el comercio realice el reembolso de tu compra a Rewardsweb, se acreditarán las millas a tu cuenta LATAM Pass.


Si aún tienes dudas, contáctanos mediante una solicitud en el Centro de Ayuda de Rewardsweb.

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