¿Cómo utilizar LATAM Flex?

Si contrataste LATAM Flex, puedes cancelar tu viaje y solicitar la devolución desde Mis Viajes en LATAM.com, siempre dentro del plazo límite elegido.

Antes de solicitar la devolución ✅

1) Revisa el plazo de tu Flex ⏳

Tu Flex puede permitir solicitar la devolución hasta:

• 7 días antes del primer vuelo
• 2 días antes del primer vuelo
• 1 hora antes del primer vuelo

El plazo exacto aparece durante la compra y en tu reserva.

2) Recuerda: se cancela la reserva completa 📌

LATAM Flex aplica a todos los pasajeros y todos los vuelos de la reserva.
No es posible:

• Cancelar solo un tramo
• Cancelar solo algunos pasajeros

¿Cómo pido la devolución de mi pasaje?🧾

1. Ingresa a LATAM.com y ve a “Mis Viajes”
2. Selecciona tu reserva
3. Haz clic en “Solicitar devolución”
4. Revisa la información y confirma la solicitud

¿Qué se devuelve? ✅

Si cancelas dentro del plazo permitido:

• Se devuelve el valor del pasaje según el tipo de devolución que elegiste (LATAM Wallet o medio de pago original).
• Se devuelven tasas, impuestos y servicios adicionales asociados (asientos, equipaje, embarque preferente) al medio de pago que ocupaste al pagar.
• Si corresponde, se devuelven millas LATAM Pass utilizadas, que no estén vencidas.
• Upgrade de cabina no se reembolsa.

¿Cuánto demora la devolución? 🕒

• Créditos en LATAM Wallet: hasta 72 horas hábiles.
• Devolución en dinero: depende de los plazos del banco o medio de pago.

Si ves un error o no puedes finalizar 🛠️

Si al solicitar la devolución aparece un mensaje de error o el proceso no se completa:

• Verifica que estés dentro del plazo y que estés cancelando la reserva completa.
• Vuelve a intentarlo más tarde desde LATAM.com.

Si el problema persiste, contáctanos con:

• Código de reserva
• Captura del mensaje de error
• Fecha y hora en que intentaste realizar la solicitud