Saltar al menú.Saltar al contenido principal.
Navegación de secciones de usuario.Latam Airlines

¿Qué pasa si mi vuelo se canceló?

Lamentamos haber cancelado tu vuelo. Sabemos que tenías planes, por eso puedes quedarte con la alternativa que te ofrecemos o:

  • Elegir una nueva fecha
  • Pedir la devolución del pasaje

Si quieres elegir una nueva fecha

Podrás hacer el cambio sin costo, siempre que tu nuevo vuelo sea en la misma cabina que el original.

Tienes hasta 12 meses desde la fecha del primer vuelo para reprogramar tu viaje. Si ya lo habías iniciado, deberás completar el regreso no más allá de 12 meses desde tu ida.

Para hacer el cambio, ten a mano tu Número de orden o código de reserva y sigue estos pasos:

  1. Ingresa con tus datos de viaje y verás el itinerario propuesto
    Si quieres quedarte con esta opción, no necesitas hacer nada, ya te confirmamos.
  2. Si decides cambiar, revisa otros vuelos y selecciona la fecha
    Te entregaremos una lista con los vuelos disponibles para el día que seleccionaste.
  3. Elige el vuelo que más te guste
    Revísalo en detalle y, si quieres, también modifica los otros vuelos de tu itinerario.
  4. Confirma el cambio
    No olvides aceptar los términos y condiciones, y tu cambio estará listo.

Haz tu cambio ahora

*Revisa las condiciones para reprogramar un pasaje abierto.

Si prefieres no viajar y pedir la devolución

Podrás solicitar la devolución sin cargo en Mis viajes. Si usaste Puntos o Millas LATAM Pass para canjear tu pasaje, dependiendo de la fecha del canje, abonaremos el dinero en tu cuenta bancaria o en tu LATAM Wallet.

¿En qué casos tienes que comunicarte con el Contact Center?

  • Si quieres cambiar el destino de tu viaje.
  • Si quieres cambiar y tienes una reserva de hotel u otro servicio LATAM Travel.

¿Te ayudó esta información?

¿Necesitas más ayuda?

Envíanos tu solicitud y nos comunicaremos contigo.