Tenho uma passagem e fui diagnosticado com COVID-19

Se você precisa remarcar sua passagem porque foi diagnosticado com a COVID-19 ou é contato próximo confirmado, não é preciso ir ao aeroporto. Entre em contato com nosso Contact Center(no Brasil, Central de Vendas e Serviços) e te ajudaremos.

Você pode remarcar a data da sua viagem sem taxas, contanto que solicite a remarcação antes da data original do voo, pagando apenas a diferença de preço da passagem, caso exista. A remarcação é permitida mantendo origem e destino, passageiro e cabine.

Pediremos os seguintes documentos com data:

• Teste de COVID-19 positivo. Os testes aceitos são os moleculares (RT-PCR, PCR, NAAT, LAMP, etc) e os testes de antígenos.
• Declaração simples de contato próximo ou documento de autoridade sanitária local.

Para a segurança de todos, você poderá remarcar sua passagem para uma data posterior a 10 dias a partir da data do seu diagnóstico. Se precisar viajar antes, só poderá fazer a remarcação com um teste de COVID-19 negativo (molecular ou de antígeno).