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¿Qué pasa si mi vuelo se canceló?

Lamentamos haber cancelado tu vuelo. Sabemos que tenías planes, por eso puedes quedarte con la alternativa que te ofrecemos o:

  • Elegir una nueva fecha
  • Pedir la devolución del pasaje

Si quieres elegir una nueva fecha

Podrás hacer el cambio sin costo, siempre que viajes al mismo destino y en la misma cabina que el vuelo original.

Tienes plazo para cambiar tu pasaje hasta 12 meses desde la fecha de tu primer vuelo original comprado, solo en aquellos viajes que no hayas realizado. Por ejemplo, si tu viaje se iniciaba el 10 de junio del 2022, tienes hasta el 10 de junio de 2023 para realizar el cambio.

Para hacer el cambio, ten a mano tu Número de orden o código de reserva y sigue estos pasos:

  1. Ingresa con tus datos de viaje y verás el itinerario propuesto
    Si quieres quedarte con esta opción, tu vuelo ya está confirmado y no necesitas hacer nada.
  2. Si decides cambiar, revisa otros vuelos y selecciona la fecha
    Te entregaremos una lista con los vuelos disponibles para el día que seleccionaste.
  3. Elige el vuelo que más te guste
    Revísalo en detalle y, si quieres, también modifica los otros vuelos de tu itinerario.
  4. Confirma el cambio
    No olvides aceptar los términos y condiciones, y tu cambio estará listo.

 

Haz tu cambio ahora

 

Si prefieres no viajar y pedir la devolución

Podrás solicitar la devolución sin cargo en Mis viajes. Si usaste Puntos o Millas LATAM Pass para canjear tu pasaje, dependiendo de la fecha del canje, abonaremos el dinero en tu cuenta bancaria o en tu LATAM Wallet.

¿En qué casos tienes que comunicarte con el Contact Center?

  • Si quieres cambiar el destino de tu viaje.
  • Si quieres cambiar y tienes una reserva de hotel u otro servicio LATAM Travel.

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Envíanos tu solicitud y nos comunicaremos contigo.