Que dois-je faire en cas de bagages manquants ou endommagés, à l’arrivée ?

Si vous êtes encore à l'aéroport :

Avant de quitter le secteur de récupération de bagages, adressez-vous à un membre de notre équipe LATAM pour que nous puissions enregistrer votre demande dans nos systèmes.

 Si vos bagages sont endommagés, notre équipe fera les évaluations nécessaires à l'aéroport et, le cas échéant, nous procéderons à vous indemniser.

 Si vous avez déjà quitté l'aéroport :

Contactez notre équipe spécialisée au service de bagages par Whatsapp dans les 7 jours suivant le jour de votre arrivée.

Dommages préexistants ou dus à la manipulation normale des bagages 

La responsabilité de LATAM Airlines n'est pas engagée face aux dommages préexistants ou dus à des excès de capacité (fermetures brisées) ou à l'usure pouvant résulter du déplacement normal des bagages, tels que des petites coupures, des rayures ou le manque d'élements qui n'affectent pas leur utilisation, comme des logos ou des porte-clés.