L’assistance au passager existe-elle durant le vol ?
Oui, car nous voulons vous offrir la meilleure expérience pour vous permettre d’arriver à destination sans problème.
Dans quels cas pouvez-vous solliciter une attention particulière ?
- Handicap physique, sensorielle ou cognitive
- Femmes enceintes, mamans accompagnées d’un bébé, seniors, et personnes à mobilité réduite
- Fauteuils roulants
- Cannes et autres articles orthopédiques
- Transport de médicaments
Pour toute information complémentaire, rendez-vous dans notre section assistance pour votre voyage.
Quelles sont les conditions à remplir pour l’accompagnant ?
Pour être chargé d’assister un mineur ou d’une personne en situation de handicap, non autonome, l’accompagnant doit remplir les conditions suivantes :
- Être un adulte légalement responsable, âgé de plus de 18 ans, et autonome.
- Pouvoir à tout moment aider le passager et s’occuper de son bagage à main lors de l’embarquement, du vol ou du débarquement.
- Voyager dans la même cabine que le passager qu’il accompagne, et être installé sur le siège à côté de lui.
Les parents qui n’ont pas encore atteint la majorité sont autorisés à accompagner leurs enfants, sous réserve de remplir les autres conditions requises.