Quelles options LATAM m’offre-t-elle en cas d’annulation ou de reprogrammation d’un vol ?

Nous sommes désolés d’avoir dû apporter des changements à votre itinéraire. Nous sommes conscients que vous aviez des projets, c’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de choisir une nouvelle date gratuitement, pour un autre vol vers la même destination et dans la même classe que le vol initial.

Vous disposez, pour modifier votre billet, d’un délai allant jusqu’à 12 mois à compter de la date du premier vol acheté initialement, et ce, uniquement pour les voyages que vous n’avez pas effectués. Par exemple, si votre voyage a commencé le 10 juin 2022, vous avez jusqu’au 10 juin 2023 pour effectuer le changement.

Pour procéder au changement, veuillez vous munir de votre numéro de commande ou votre code de réservation, et suivez les étapes suivantes:

1. Connectez-vous à l’aide des données de réservation de votre voyage, et découvrez l’itinéraire proposé
   Si vous choisissez cette option, votre vol est déjà confirmé, et vous n’avez rien d’autre à faire.
2. Si vous décidez d’effectuer un changement, examinez d’autres vols, et sélectionnez la date
   Nous vous proposerons une liste des vols disponibles pour la date sélectionnée. 
3. Choisissez le vol que vous préférez
   Examinez attentivement toutes les informations utiles, et si vous le souhaitez, modifiez également les autres vols de votre itinéraire.
4. Confirmez le changement
   N’oubliez pas d’accepter les conditions générales ; votre changement sera alors validé.

 

Effectuez votre changement dès maintenant

 

Si vous ne souhaitez pas apporter de modifications à votre voyage annulé ou reprogrammé, vous pouvez recevoir un remboursement pour votre voyage. En sélectionnant cette option, vous confirmez le remboursement automatique et intégral de vos vols non utilisés avec les frais, les sièges et les bagages.

 

Annulations et retards importants sur les vols à destination/en provenance des États-Unis

Si votre voyage annulé ou reprogrammé est au départ ou à destination des États-Unis, l’une des options suivantes vous sera proposée :

• Reporter votre vol gratuitement (en conservant la même cabine et la même origine/destination).
• Laisser le billet ouvert sans date fixe pour le voyage, jusqu’à 12 mois à partir de la date du premier vol acheté.
• Remboursement intégral des vols non utilisés, y compris les taxes, les sièges et les bagages.

En refusant ou en ne choisissant pas l’une des options ci-dessus avant l’heure de départ de votre nouveau vol, le remboursement intégral de votre billet d’avion non utilisé et du tarif supplémentaire sera effectué automatiquement, conformément à la réglementation du ministère des Transports des États-Unis en matière de remboursement. Vous recevrez votre remboursement dans les 7 jours ouvrables si vous avez payé par carte de crédit ou dans les 20 jours ouvrables si vous avez payé par d’autres moyens.

 

Date limite d’émission des déclarations :

• 7 jours ouvrables pour les achats par carte de crédit.
• 20 jours ouvrables pour les autres modes de paiement.