Surclassement

Apprenez-en davantage sur l’expérience unique du vol en classe supérieure, et accédez à cet avantage de manière simple et rapide.

Qu’est-ce que le Surclassement ?

Le Surclassement est un avantage grâce auquel les passagers des vols LATAM peuvent demander un accès gratuit aux cabines Premium Economy ou Premium Business, en échange de tronçons, et sous réserve des places disponibles.

Qui peut faire une demande de surclassement ?

Le Surclassement est disponible pour nos membres du programme LATAM Pass. Les membres LATAM, Gold, Gold Plus, Platinum, Black et Black Signature peuvent soumettre une demande de surclassement dès lors qu’ils disposent des tronçons nécessaires, et voyagent sur des vols opérés par LATAM.

Quel est le nombre de tronçons gratuits dont je dispose ?

Chaque membre possède un certain nombre de tronçons différents pour voyager en Amérique du Sud et en dehors de l’Amérique du Sud, en fonction de sa catégorie. Pour effectuer une demande de Surclassement vous n’aurez besoin que d’un seul tronçon gratuit par vol. N’oubliez pas que si le numéro de vol change, il vous faudra utiliser un tronçon supplémentaire. Vous trouverez ci-dessous, le barème des tronçons par catégorie :

Comment puis-je faire une demande de surclassement ?

Vous pouvez en faire la demande en utilisant vos tronçons gratuits de membre Elite, ou vos Miles LATAM Pass* via l’option Surclassement de notre site Web.

*L’échange de surclassements est réservé aux membres titulaires d’une carte de crédit WorldMember Limited Santander LATAM Pass.

Quelles sont les conditions à remplir pour faire une demande ?

Vous devez vous assurer de disposer du nombre de tronçons suffisants pour l’itinéraire souhaité, et que votre vol est bien opéré par LATAM. Si vous achetez ou échangez votre billet aux tarifs Standard ou Full, sachez que vous pourrez demander un Surclassement aussi bien sur les vols en Amérique du Sud qu’en dehors de l’Amérique du Sud. Par contre, si vous voyagez au tarif Light vous ne pourrez soumettre une demande de Surclassement que sur les vols intérieurs, en Amérique du Sud et aux Caraïbes*

*À l’exception des vols régionaux au départ du Brésil.

où puis-je y accéder ?

Si vous faites une demande à l’aide de vos tronçons, vous devez vous rendre dans Mes voyages et soumettre une demande de Surclassement. De plus, si vous êtes membre Black Signature ou Black, vous recevrez une invitation par e-mail, sur laquelle vous pourrez effectuer une demande de Surclassement directement.

Pour demander un Surclassement de cabine avec vos miles, vous devrez accéder à la section LATAM Pass, puis à l’Option Surclassement.

Comment saurai-je si un Surclassement m’a été accordé ?

Si vous êtes l’un des heureux élus, nous vous informerons par e-mail au moins 12 heures avant votre voyage, ou à l’aéroport. La priorité dépendra de votre catégorie de client Elite et de l’heure à laquelle vous réalisez votre demande.

Veuillez noter que vous ne pourrez effectuer aucun changement ni solliciter de remboursement une fois votre Surclassement confirmé.