Problème concernant les vols à Bogotá

L’aéroport El Dorado de Bogota fonctionne actuellement au maximum de ses capacités, et des retards ou des reprogrammations d’itinéraires peuvent se présenter sur des vols intérieurs ou internationaux ; ces changements seront gérés au moyen du Programme des retards au sol.

En quoi consiste le Programme des retards au sol ?

Le Programme des retards au sol (Ground Delay Program, GDP) est un outil conçu pour réguler la demande de vols au-delà de la capacité d’opérations d’un aéroport dans un créneau horaire donné.

Quand le Programme de retards au sol est-il activé ?

Cette mesure est généralement mise en œuvre dans les aéroports qui opèrent au maximum de leur capacité opérationnelle, ou en cas d’intempéries, voire de manque de personnel aéronautique.

Depuis le 29 mai dernier, en Colombie, elle s’applique de manière permanente.

Comment puis-je savoir si mon vol entre dans le Programme des retards au sol ?

Pour savoir si votre vol est concerné par le Programme des retards au sol, nous vous recommandons de consulter le statut de votre vol, dans la section Mes voyages, avant de vous rendre à l’aéroport.

Si votre vol a été retardé, vous devrez vous rendre dans Mes voyages et choisir l’une des alternatives suivantes :

-Rechercher une nouvelle date ou heure pour votre vol. Changer le trajet ou la destination de votre voyage.

-Demander le remboursement de votre billet.

En cas d’annulation du vol, vous devrez choisir l’une des alternatives suivantes :

-Accepter le nouvel itinéraire proposé.

- Choisir une nouvelle date.

- Demander le remboursement de votre billet.