Il mio bagaglio non è arrivato. Cosa devo fare?

Se sei ancora all'aeroporto:

Prima di lasciare l'area di ritiro bagagli, rivolgiti a un membro del nostro team per compilare il modulo Report My Bag, che formalizzerà il tuo reclamo. Ti chiederemo anche alcuni dati personali che saranno riportati nel modulo.

Come prosegue il processo.

• Inizio della ricerca: Una volta compilato il modulo inizieremo il processo di ricerca del bagaglio.

• Assistenza LATAM: il nostro team si terrà in contatto con te per fornirti aggiornamenti, richiedere ulteriori informazioni se necessario e, eventualmente, guidarti nel processo di risarcimento.

• Follow up del caso: puoi verificare lo stato del tuo caso in qualsiasi momento, inserendo il tuo cognome e il codice del modulo Report My Bag.

 

Se hai già lasciato l'aeroporto:

Contatta il nostro team bagagli tramite WhastApp in modo che possano guidarti.