Posso cambiare il mio biglietto per motivi di salute o morte?

 Se una persona inclusa nella prenotazione o un parente diretto di uno dei passeggeri ha problemi di salute che gli impediscono di viaggiare o è deceduto, puoi contattare il nostro Contact Center per valutare la situazione e aiutarci a trovare una soluzione.

Ti preghiamo di notare che dovrai avvisarci prima del tuo volo e avere in mente una possibile data di viaggio. Inoltre, dovrai avere i seguenti documenti originali:

• Un certificato medico che specifichi la condizione medica che rende impossibile viaggiare o il certificato di morte.
• Documenti che attestano la parentela, nel caso di un parente.

Modificare o restituire il biglietto per motivi medici per i biglietti acquistati in Cile 
 

Puoi modificare la data prevista per un viaggio o richiedere il rimborso dell'importo pagato se:

• Presenti un certificato medico attestante l'impossibilità di viaggiare entro 24 ore dalla notifica.
• Ci avvisi prima dell'orario programmato del volo

Tieni presente che se effettui uno scambio per un biglietto di valore superiore, dovrai pagare la differenza.

La nuova data del tuo viaggio può essere impostata su un periodo fino a 1 anno dalla data di viaggio originale.

In alternativa, puoi richiedere il rimborso dell'importo pagato, che riceverai entro 30 giorni dalla data programmata del viaggio originale.

Questo diritto può essere esercitato anche dal coniuge, il convivente civile, i genitori e i figli del passeggero, purché siano inclusi nella stessa riserva.