In quali casi ho diritto a richiedere il rimborso totale del mio biglietto?
Come passeggero hai il diritto di richiedere il rimborso totale del tuo biglietto ai sensi della Legge sul Recesso, a condizione che il tuo viaggio non sia iniziato. Controlla le condizioni di ciascun paese:
Diritto di recesso negli Stati Uniti
Potrai richiedere la cancellazione dell’acquisto per:
- Qualunque biglietto acquistato dai canali degli Stati Uniti, indipendentemente dalla rotta.
- La richiesta deve avvenire entro le prime 24 ore dall’acquisto del biglietto.
- Il biglietto deve essere stato acquistato almeno 7 giorni prima della data del volo.
Per richiedere il rimborso del biglietto, vai su I Miei Viaggi nella sezione Rimborso dei biglietti.
Diritto di recesso in Cile
Potrai richiedere il rimborso per il diritto di recesso se:
- Il biglietto corrisponde a un volo interno al Cile.
- La richiesta di recesso si realizza nelle 48 ore successive all’acquisto (nel caso di biglietti acquistati almeno 7 giorni prima della data e dell’ora della partenza del volo) o entro i 7 giorni successivi all’acquisto (nel caso di biglietti acquistati almeno 180 giorni prima della data e dell’ora della partenza del volo).
Per richiedere il rimborso vai a Apri una pratica alla voce Rimborso dei biglietti per recesso e inserisci i dati richiesti. Se si soddisfano le condizioni precedentemente descritte, potrai ottenere il rimborso completo del prezzo senza penale.
Inoltre, potrai realizzare questa richiesta per mezzo del Contact Center o, fisicamente, negli uffici commerciali LATAM Airlines e nelle agenzie autorizzate.
Delibera n. 400 di ANAC in Brasile
I termini della Delibera saranno validi a condizione che:
- L’acquisto del biglietto sia stato effettuato su uno qualunque dei nostri canali in Brasile.
- Il biglietto sia stato acquistato almeno 7 giorni prima della data del primo volo.
- La richiesta deve avvenire entro le prime 24 ore dall’acquisto del biglietto.
Per richiedere il rimborso del biglietto, vai su I Miei Viaggi nella sezione Rimborso dei biglietti.