[Solo Cile] Imbarco negato

Riceverò un risarcimento se mi viene negato l’imbarco?

Ci prendiamo cura dei nostri passeggeri e in caso di imbarco negato, ti risarciremo. Ogni risarcimento sarà segnalato in aeroporto.

LATAM fa tutto il possibile per evitare di dover negare un imbarco. Pertanto, nel nostro programma Viaggiatore flessibile cerchiamo in anticipo volontari che vogliano cambiare volo. In questo caso, è possibile che ore prima del viaggio, i passeggeri ricevano un invito a registrarsi come volontari, selezionando un risarcimento e un volo alternativo.

Se mi viene negato l’imbarco, come faccio a sapere quale sarà il mio risarcimento?

In caso di imbarco negato, il risarcimento sarà segnalato in aeroporto. Ogni risarcimento dipende dalla rotta, dal tempo di ritardo alla destinazione e anche dal tempo di attesa del passeggero.

Posso richiedere un risarcimento diverso da quello che mi viene offerto?

Purtroppo no, dal momento che il risarcimento viene calcolato in base alla rotta, al tempo di ritardo alla destinazione e anche al tempo di attesa del passeggero.

Tuttavia, LATAM premia la tua flessibilità. Quando iniziamo la ricerca di volontari e ti registri nel nostro programma Viaggiatore flessibile, puoi scegliere il tuo risarcimento.

Se mi viene negato l’imbarco, posso scegliere il volo su cui viaggerò?

LATAM si preoccupa di selezionare l’alternativa più vicina, con lo scopo di farti raggiungere la tua destinazione il prima possibile.

In determinate occasioni cerchiamo volontari disposti a cambiare volo e premiamo la loro flessibilità. In questo modo possono scegliere il proprio risarcimento e un volo alternativo nel nostro programma Viaggiatore flessibile.