Creazione di casi

Se hai bisogno di fare una richiesta speciale, un suggerimento o un reclamo sulla non conformità di un servizio e hai bisogno di aiuto, puoi creare un caso nel nostro Centro assistenza.

Quando puoi creare un caso?

Ti consigliamo di cercare sempre le risposte nel nostro Centro assistenza o sul nostro sito. Se non trovi la soluzione, puoi creare un caso.

Come creare un caso?

Accedi a Crea un caso, segui le istruzioni e il gioco è fatto.

Come controllare lo stato di un caso?

All’inizio del nostro Centro assistenza abbiamo a disposizione l’opzione Vuoi rivedere un caso? Inserisci la tua e-mail e segui le istruzioni che ti invieremo.

 

Informazioni importanti

Per l’apertura di pratiche in Germania, Francia e Italia, i moduli saranno disponibili nelle corrispondenti lingue locali, ma le richieste saranno gestite in una delle nostre lingue ufficiali (inglese, spagnolo o portoghese).