Cosa succede se il mio volo è stato cancellato?
Siamo spiacenti di aver dovuto cancellare il tuo volo. Sappiamo che avevi dei programmi, per questo puoi accettare l’alternativa che ti offriamo oppure:
- Scegliere una nuova data.
- Chiedere il rimborso del biglietto.
Se vuoi scegliere una nuova data
Puoi effettuare il cambio gratuitamente, purché la destinazione e la cabina siano le stesse del volo originale.
Il termine per cambiare il biglietto è di 12 mesi dalla data del tuo primo volo originale acquistato, solo per le tratte che non hai effettuato. Ad esempio, se il tuo viaggio è iniziato il 10 giugno 2022, hai tempo fino al 10 giugno 2023 per effettuare il cambio.
Per effettuare il cambio, tieni a portata di mano il tuo numero d’ordine o il codice di prenotazione e procedi nel seguente modo:
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Accedi con i tuoi dati di viaggio e vedrai l’itinerario proposto
Ti informiamo che il tuo nuovo volo è già confermato per cui, se desideri accettare questa opzione, non devi fare nulla. -
Se decidi di cambiare, guarda gli altri voli e seleziona la data
Ti forniremo un elenco di voli disponibili per il giorno selezionato. -
Scegli il volo che preferisci
Controllalo attentamente e, se lo desideri, puoi modificare anche gli altri voli del tuo itinerario. -
Conferma il cambio
Non dimenticarti di accettare le condizioni generali e il tuo cambio sarà effettuato.
Se preferisci non viaggiare e chiedere un rimborso
Puoi richiedere il rimborso del tuo biglietto tramite I miei viaggi alla sezione “Rimborso biglietti” del nostro sito, purché la tariffa acquistata lo consenta.
Su I miei viaggi troverai tutte le informazioni pertinenti sul rimborso del biglietto.
In quali casi devi chiamare il Contact Center?
- Se vuoi cambiare la destinazione del tuo viaggio.
- Se vuoi cambiare e avere una prenotazione alberghiera o un altro servizio LATAM Travel.