¿Hasta cuándo tengo plazo para cambiar mi pasaje?

El plazo dependerá de si tu pasaje está vigente y si la tarifa que compraste permite cambios. La vigencia de tu pasaje es de 12 meses a partir de la fecha del primer vuelo. Si ya estás en tu destino, la vigencia del viaje de regreso dependerá de la estadía máxima de tu tarifa.

Puedes revisar las condiciones del cambio de tu pasaje en Mis viajes o en el comprobante que enviamos a tu email al momento de la compra en la sección "Estadía máxima permitida".

(Solo para Chile) Modificación o devolución de pasaje por motivos médicos

Podrás modificar la fecha programada para un viaje o solicitar la devolución del monto pagado si pruebas a través de un certificado médico que estás impedido de viajar, des aviso a la aerolínea antes del horario programado del vuelo y presentes el certificado médico en el plazo de 24 horas a partir del aviso.

Alternativamente, podrás solicitar la devolución del monto pagado, el cual recibirás dentro del plazo de 30 días a contar de la fecha programada del viaje original. Si realizas un cambio por un pasaje de mayor valor, deberás pagar la diferencia.

La nueva fecha de viaje podrá fijarse en un periodo de hasta 1 año a contar de la fecha de viaje original.

Este derecho lo podrá ejercer también el cónyuge o conviviente civil, los padres y los hijos del pasajero, siempre que se encuentren incluidos en la misma reserva.

¿Cómo puedo solicitar la modificación o devolución del pasaje?

Puedes solicitarlo a través del Contact Center o gestionarlo directamente con la agencia de viajes en donde compraste el pasaje.