¿Puedo viajar con mi mascota de soporte emocional?

Sí, puedes viajar con animal de soporte emocional en las rutas que reconocen este concepto. Es decir, en vuelos internacionales desde y hacia México o Colombia, y en vuelos nacionales dentro de Colombia. 

Las especies permitidas para Asistencia Emocional, según cada ruta, son:

• Perros: vuelos internacionales desde y hacia México o Colombia.
• Gatos: desde, hacia y dentro de Colombia. Estos deben permanecer dentro de un kennel o bolso de transporte durante todo el vuelo, bajo el asiento delantero.

IMPORTANTE:

• Nuevas medidas de seguridad para el transporte de perros de Asistencia Emocional: A partir del día 3 de Junio, será obligatorio el uso de bozal anti mordeduras para todos los perros de asistencia emocional, independientemente de su tamaño. Las razas de perros pequeños que cumplan las condiciones de tamaño del servicio de mascota en cabina, podrán optar por viajar sin bozal dentro de un contenedor apropiado y ubicado bajo el asiento delantero de su tutor.
  Adicionalmente, los clientes que hayan comprado su boleto a partir del 3 de Junio, sólo podrán transportar un perro de hasta 12 kilos en cabina y si supera este peso, deberá transportarlo por bodega sin costo adicional.
• Si tu viaje es desde, hacia o vía Estados Unidos, ten en cuenta que el Department of Transportation (DOT) no reconoce la figura de perro de Soporte Emocional, pero existe la opción de Animal de Servicio (perro entrenado para brindar asistencia al pasajero). Revisa si tu perro cumple con los requisitos en la sección de Animales de Servicio.
• Se prohíbe el transporte de perros de razas potencialmente peligrosas en la cabina de pasajeros.
  
• El peso máximo de perros de asistencia emocional sueltos en cabina es de hasta 12 kg.
• Solo puedes viajar con un animal de soporte emocional, el cual debe tener al menos 4 meses de edad.
• La aprobación de embarque definitiva se realizará directamente en el counter del aeropuerto, con el fin de asegurar que cumpla los requisitos y las condiciones (comportamiento y tamaño), que nos permitan garantizar su transporte de forma segura en la cabina del avión. 

¿Cómo solicitar el transporte de tu perro de soporte emocional?

Si viajas en otras rutas puedes solicitar nuestro servicio de transporte de mascotas para viajar con tu perro en cabina o llevarlo en la bodega del avión, siempre y cuando cumpla con las condiciones para cada servicio.

Para realizar la solicitud puedes crear un caso o hablarnos a través de nuestro WhatsApp para que una persona de nuestro equipo pueda ayudarte. En ambos casos debes descargar, completar y enviar el formulario de requerimiento.

Es importante que esta solicitud la realices hasta 48 horas antes de la salida de tu vuelo.

 

Nuestra recomendación

Te invitamos a leer con atención el formulario de requerimiento, ya que ahí indicamos cuáles son los requisitos que debe cumplir tu animal de soporte emocional y las responsabilidades como dueño.

También necesitas una acreditación del médico tratante para confirmar la necesidad de viajar con un perro de soporte emocional. Puedes usar este formato de certificado para que tu médico lo complete y adjuntarlo a tu solicitud.

Si viajas en otras rutas donde no está permitido el animal de soporte emocional, puedes solicitar nuestro servicio de transporte de mascotas para viajar en cabina o llevarlo en la bodega del avión, siempre y cuando cumpla con las condiciones para cada servicio.

 

Consideraciones durante el vuelo para perros de soporte emocional

• Puede viajar a tus pies o bajo el asiento delantero, sin obstruir pasillos, y no puede ser ubicado en salidas de emergencia.
• Puedes llevar alfombras/sabanillas sanitarias y/o pañal para evitar situaciones que afecten la higiene del avión.
• No podrás alimentarlo desde las bandejas, ni ser alimentado con las comidas del servicio a bordo.
• Tiene que usar una correa o arnés, estar limpio, sano y tener buen comportamiento.

Consideraciones durante el vuelo para gatos de soporte emocional

• Solo están permitidos en vuelos internacionales desde y hacia Colombia, y en vuelos nacionales dentro de Colombia.
• Debe permanecer en todo momento dentro de un kennel o contenedor de transporte, que debe cumplir con las reglas de tamaño máximo, peso y materialidad detalladas en Mascotas en Cabina. 
• En cumplimiento con los lineamientos de la Dirección Aeronáutica Civil de Colombia, existe un máximo de 6 kennels a bordo de cada vuelo. Por tanto, la confirmación estará sujeta a la disponibilidad antes mencionada.
• No podrás alimentarlo desde las bandejas, ni ser alimentado con las comidas del servicio a bordo.

Puedes revisar más información sobre requisitos, condiciones y rutas especiales en nuestra sección Asistencia Especial - Animales de asistencia.

 

Viajes a Estados Unidos

El CDC (Centers for Diseases Control and Prevention) establece que todos los perros que viajan hacia los Estados Unidos deben cumplir las siguientes condiciones:

• Deben encontrarse saludables.
• Tener al menos 6 meses de edad.
• Contar con un formulario de importación para perros, emitido en la página de la CDC.
• Tener un microchip. El número de microchip debe incluirse en todos los formularios y documentos requeridos.

Además, los perros procedentes de países con alto riesgo de contagio de rabia, o que hayan estado en esos países en los últimos 6 meses, o su itinerario incluye una conexión en esos países, deben estar vacunados contra la rabia y cumplir con los requisitos según país de vacunación:

• Si tu perro fue vacunado en los Estados Unidos, podrá ingresar desde cualquier aeropuerto, siempre que sea el mismo que fue declarado en el formulario de importación, presentando además:
  • El formulario de vacunación para la rabia emitido en los Estados Unidos.
  • Un certificado de salud para exportación respaldado por un veterinario afiliado al USDA.

• Si fue vacunado fuera de los Estados Unidos, está obligado a ingresar desde los aeropuertos que cuentan con un Centro de Cuidado Animal (ACF) tales como New york (JFK), Atlanta (ATL), Los Angeles (LAX) y Miami (MIA), presentando además:
  • La confirmación de la reserva de atención en un Centro de Cuidado Animal (ACF) registrado por el CDC.
  • El formulario de vacunación antirrábica y microchip extranjero (respaldado por un veterinario oficial del gobierno).
  • Un informe válido de serología antirrábica de un laboratorio aprobado por el CDC (en idioma inglés o con traducción certificada).

Estas condiciones son de referencia y pueden cambiar sin previo aviso, por lo que te solicitamos revisar siempre el detalle en la página de la CDC. Aplica para perros en cabina, perros de asistencia y perros que viajan en bodega, independientemente de su raza.

 

Entrada y salida de animales del territorio Colombiano: cada vez que viajes con tu mascota desde/hacia Colombia, deberás hacer un registro en el Instituto Agropecuario Colombiano (ICA) para obtener el Certificado de Inspección Sanitaria (CIS) que será requerido para el viaje. El Certificado será requerido a la salida y/o llegada de Colombia. Para solicitar el certificado y mayor detalle de información ingresa a Instituto Agropecuario Colombiano (ICA)